Como a Clínica Sorrir Premium alcançou R$ 1,38M em faturamento com ROAS de 7,2× com a ScaleBridge Performance
A Clínica Sorrir Premium chegou à ScaleBridge com campanhas rodando há dois anos, mas sem clareza sobre quais procedimentos geravam os melhores retornos. O CAC estava em R$ 680 e a maioria dos leads vinha de segmentos de baixo poder aquisitivo. Um estudo de caso documentado sobre como estruturamos rastreamento, oferta e distribuição de mídia para transformar o ecossistema de anúncios de uma empresa do segmento de Odontologia Premium em uma máquina previsível de aquisição de clientes.
via Google Ads, Meta Ads e CRM
Resumo do Projeto em 5 Dimensões
Clínica Sorrir Premium
Clínica odontológica premium com foco em estética dental e implantodontia, em Belo Horizonte, MG.
Odontologia Premium
Mercado de alto ticket médio (R$ 4.800–R$ 22.000/procedimento), ciclo de decisão longo e forte influência de reputação e prova social.
CAC elevado e dados imprecisos
Custo de aquisição de R$ 680 por paciente, sem distinção entre procedimentos de alta e baixa margem. Rastreamento browser-only com perda estimada de 38% dos eventos.
Segmentação por procedimento + server-side
Reconstrução do rastreamento, segmentação por procedimento (implante, faceta, alinhadores), funil híbrido e landing pages dedicadas por oferta.
R$ 1,38M em faturamento com ROAS de 7,2×
R$ 1,38M em faturamento gerado, ROAS de 7,2×, CPL de R$ 48 e CAC reduzido de R$ 680 para R$ 312 em 6 meses de parceria.
Conheça a Clínica Sorrir Premium
A Clínica Sorrir Premium foi fundada em 2016 pelo Dr. Lucas Andrade e pela Dra. Fernanda Melo, especialistas em implantodontia e odontologia estética formados pela UFMG. Desde o início, a proposta da clínica foi clara: atender um público que valoriza resultado, tecnologia e experiência clínica acima do preço.
Com consultórios em Savassi e Lourdes, dois dos bairros mais nobres de Belo Horizonte, a clínica consolidou reputação no segmento de implantes unitários, próteses sobre implante e facetas em porcelana. O ticket médio dos procedimentos varia entre R$ 4.800 e R$ 22.000, exigindo uma abordagem de aquisição altamente qualificada.
A empresa atua no segmento de Odontologia Premium em Belo Horizonte, MG, competindo em um mercado com alta pressão de aquisição e clientes cada vez mais criteriosos na escolha de fornecedores.
Apesar da excelência clínica reconhecida no mercado, a Sorrir Premium enfrentava um desafio clássico de negócios premium: sua operação de marketing digital estava calibrada para volume, não para qualidade. As campanhas geravam curiosos, não pacientes com real intenção de compra.
Perfil da Empresa
- Segmento: Odontologia Premium
- Cidade: Belo Horizonte, MG
- Fundação: 2016
- Equipe: 14 colaboradores
- Canal principal: Indicação + Meta Ads
Quem é o cliente ideal desse nicho?
- Adulto entre 35–60 anos com renda familiar acima de R$ 8.000/mês
- Pesquisa ativamente soluções para dentes ausentes ou insatisfação estética
- Valoriza reputação do profissional e tecnologia empregada
- Ciclo de decisão de 2–6 semanas com consulta de orçamento presencial
O que impedia o crescimento antes da ScaleBridge
Quando a Clínica Sorrir Premium chegou à ScaleBridge em janeiro de 2024, o cenário era típico de clínicas que cresceram por indicação e tentaram replicar esse crescimento em mídia paga sem adaptação estratégica. As campanhas existentes no Meta Ads geravam volume de leads, mas a taxa de conversão para consultas pagas era inferior a 6%.
O maior problema técnico identificado na auditoria inicial foi o rastreamento. A clínica utilizava apenas o pixel do Meta instalado via GTM sem enriquecimento de dados, resultando em uma Event Matching Quality (EMQ) de 4,2 — valor crítico que impedia o algoritmo de encontrar o público com real potência de compra. O Google Ads, por sua vez, contabilizava como conversão qualquer clique no botão de WhatsApp, independentemente de o contato gerar ou não uma consulta agendada.
O impacto financeiro era direto: CAC de R$ 680 com ROAS médio de 2,1× — abaixo do ponto de equilíbrio para os procedimentos de menor ticket. Sem uma estrutura analítica sólida e uma estratégia de mídia orientada a dados, o crescimento dependia de fatores fora do controle da empresa.
O time comercial da clínica reportava que menos de 30% dos leads que chegavam pelo digital sequer respondiam ao primeiro contato. O investimento em mídia era percebido internamente como um custo sem previsibilidade de crescimento.
Problemas Identificados
O que encontramos — e o que transformamos
Antes de qualquer campanha, conduzimos uma auditoria técnica completa: rastreamento, estrutura de contas, qualidade dos dados e eficiência do funil. O que encontramos confirmou as suspeitas — e revelou oportunidades que a Clínica Sorrir Premium ainda não havia explorado.
Cenário inicial auditado
Cenário após a implementação
Pixel sem enriquecimento de dados
O Meta pixel era disparado apenas via navegador, sem e-mail hash ou dados de CRM. O algoritmo não conseguia identificar o perfil de paciente com maior LTV.
Conversões duplicadas no Google Ads
Cliques no botão de WhatsApp eram contabilizados como conversões mesmo sem geração de conversa, inflando artificialmente o número de leads e distorcendo o CPA.
Ausência de campanhas por procedimento
Não havia segmentação por intenção de procedimento. A mesma campanha atendia públicos com tickets de R$ 800 a R$ 22.000.
Landing pages com taxa de rejeição de 74%
O tráfego de anúncios era redirecionado para a home institucional. Sem copy de resposta direta, a grande maioria dos visitantes saía sem converter.
Verba concentrada em horários de baixa intenção
As campanhas rodavam 24/7 sem programação de horário. A análise revelou que 68% dos agendamentos vinham entre 10h–13h e 18h–21h nos dias úteis.
Potencial inexplorado em Google Search
Termos de alta intenção como "implante dentário BH" e "faceta dentária Savassi" não tinham nenhuma campanha ativa.
As 5 Etapas que Transformaram a Operação
Cada etapa foi executada em sequência, com objetivo definido, ações documentadas e métricas de validação antes de avançar para a próxima fase.
Auditoria Técnica e Mapeamento de Dados
Objetivo: Identificar todas as falhas de rastreamento, duplicações de conversão e oportunidades de segmentação antes de qualquer ação de mídia.
Ação executada: Auditoria completa do GTM, pixel Meta, Google Ads e GA4. Mapeamento das jornadas reais de conversão via entrevistas com a recepção. Análise de 90 dias de dados históricos para identificar padrões de horário, dispositivo e geolocalização.
Resultado esperado: Documento de auditoria com 23 pontos de melhoria priorizados por impacto. Base de dados limpa e jornada de conversão mapeada do clique ao fechamento.
Implementação de Rastreamento Server-Side
Objetivo: Elevar a Event Matching Quality do Meta para acima de 8,0 e eliminar conversões duplicadas no Google Ads.
Ação executada: Configuração da API de Conversões Meta via servidor com enriquecimento de dados (e-mail e telefone hash). Implementação de conversões offline sincronizadas com o CRM. Reestruturação das conversões no Google Ads com micro e macro eventos distintos.
Resultado esperado: EMQ elevada de 4,2 para 8,7. Perda de dados reduzida de 38% para menos de 4%. Algoritmos passaram a receber sinais de qualidade sobre quais leads se tornaram pacientes.
Reestruturação de Campanhas por Procedimento
Objetivo: Criar estrutura de campanhas separadas por procedimento, eliminando a concorrência interna e permitindo otimização independente por ticket médio.
Ação executada: Criação de 4 campanhas no Meta Ads (Implante, Faceta, Alinhadores, Clareamento) com públicos e criativos distintos. No Google Ads, lançamento de campanhas Search com palavras-chave de alta intenção local e Performance Max segmentada por procedimento. Landing pages dedicadas com copy de resposta direta para cada oferta.
Resultado esperado: CPL de implante caiu de R$ 187 para R$ 54 em 60 dias. Campanha de facetas atingiu taxa de conversão de 18,2% — a mais alta do portfólio.
Otimização Contínua e Qualificação de Leads
Objetivo: Reduzir o volume de leads não qualificados e aumentar a taxa de conversão lead → consulta presencial.
Ação executada: Implementação de formulários de qualificação com perguntas de filtro (orçamento, prazo, procedimento de interesse). Fluxo de automação no WhatsApp Business com script de nutrição para leads frios. Testes A/B semanais de criativos e headlines. Análise de coorte mensal para identificar segmentos com menor CAC e maior LTV.
Resultado esperado: Taxa de resposta comercial saltou de 28% para 67%. Conversão lead → consulta agendada subiu de 6% para 14,3%.
Escala Controlada com Alocação por ROAS
Objetivo: Aumentar o orçamento apenas nas campanhas com ROAS sustentável, evitando diluir a rentabilidade conquistada.
Ação executada: Definição de ROAS mínimo por procedimento como gate de escala. Campanhas de implante e faceta escaladas em 240% após 6 semanas de consistência. Expansão geográfica para bairros adjacentes com perfil de renda compatível. Remarketing para visitantes da landing page que não converteram.
Resultado esperado: Faturamento mensal médio cresceu de R$ 138K para R$ 230K entre o 4º e o 6º mês, mantendo ROAS acima de 6,8×.
Como Trabalhamos: do Diagnóstico à Escala
Um processo replicável e verificável, aplicado em todos os nichos que atendemos. Cada fase tem entradas, saídas e métricas de validação definidas.
Diagnóstico
Auditoria técnica de rastreamento, dados e funil de conversão.
Planejamento
Estratégia de oferta, copy e distribuição por canal e nível de consciência.
Execução
Lançamento de campanhas com estrutura de teste A/B e monitoramento diário.
Otimização
Análise de coorte, iteração de criativos e ajuste de bid por segmento rentável.
Escala
Expansão de verba e públicos somente onde CPA vs LTV sustenta crescimento.
Números Reais de uma Operação Real
Todos os dados abaixo foram coletados via plataformas de anúncios, rastreamento server-side e CRM do cliente. Sem ajustes de atribuição favoráveis ou métricas de vaidade.
| Métrica | Antes | Depois | Variação |
|---|---|---|---|
| ROAS | 2,1× | 7,2× | +243% |
| CPL (Custo por Lead) | R$ 124 | R$ 48 | −61% |
| CAC (Custo de Aquisição) | R$ 680 | R$ 312 | −54% |
| Leads / mês | 158/mês | 479/mês | +203% |
| Taxa de Conversão Lead→Cliente | 6,1% | 14,3% | +8,2 p.p. |
| Faturamento Mensal Médio | R$ 76K/mês | R$ 230K/mês | +203% |
| Event Matching Quality | 4,2 / 10 | 8,7 / 10 | +107% |
Dashboards e Dados Verificáveis
Os resultados apresentados neste case são sustentados por capturas das plataformas de veiculação e rastreamento utilizadas durante o projeto.
"Antes da ScaleBridge, eu jogava dinheiro em anúncios sem saber o que funcionava de verdade. Em seis meses, não só triplicamos o volume de leads qualificados como o faturamento de implantes cresceu 210%. O que mais me impressionou foi a transparência dos dados — pela primeira vez consegui ver exatamente de onde vinha cada paciente e qual campanha gerava os casos de maior ticket. Hoje o investimento em mídia é uma decisão estratégica, não um custo de fé."
O que Este Case Ensina ao Mercado
Além dos resultados, cada projeto gera aprendizados que se aplicam a outras empresas do mesmo nicho. Estas são as descobertas mais relevantes desta operação.
Segmentação por procedimento supera segmentação por público
No setor odontológico, separar campanhas por procedimento foi mais eficaz do que segmentar por perfil demográfico. O algoritmo aprende mais rápido quando o sinal de conversão é específico e o produto é único.
Rastreamento é o maior alavancador de ROAS
A implementação da API de Conversões com dados enriquecidos aumentou o ROAS em 87% antes de qualquer mudança criativa ou de verba. Dados limpos valem mais do que budget extra.
Qualificação no anúncio reduz custo comercial oculto
Clínicas odontológicas têm custo oculto alto no atendimento comercial de leads não qualificados. Perguntas de filtro no formulário reduziram em 58% o tempo gasto pela recepção com contatos sem perfil.
ROAS alto sem CAC controlado é ilusão
Clínicas do setor frequentemente celebram ROAS elevado sem monitorar o CAC real por procedimento. Uma campanha com ROAS de 9× em clareamento pode ter CAC 3× maior que uma campanha de implante com ROAS de 5×.
Perguntas Frequentes sobre Tráfego Pago para Odontologia Premium
Respondemos as dúvidas mais comuns de empresas do setor que consideram investir em mídia paga.
O que foi aplicado neste projeto
Gestão de Google Ads
Search, Performance Max e Display com rastreamento server-side e otimização por margem.
Ver serviço →Gestão de Meta Ads
Prospecting e retargeting com API de Conversões, testes criativos e funil híbrido.
Ver serviço →Landing Pages de Alta Conversão
Páginas otimizadas por CRO com copy de resposta direta e testes A/B contínuos.
Ver serviço →Rastreamento & Analytics
Infraestrutura server-side, GTM, GA4 e API de Conversões configurados com rigor técnico.
Ver serviço →Seu negócio pode ser o próximo case de sucesso
Se você atua em Odontologia Premium e reconhece algum dos desafios descritos neste case, a conversa começa com uma auditoria técnica gratuita do seu ecossistema de anúncios. Sem pitch. Só diagnóstico honesto e um plano tático entregue em até 5 dias úteis.
Resposta em até 24h úteis · 100% gratuito · Sem fidelidade no diagnóstico